Politique de Confidentialité

Cette politique explique quelles données l’application Camelo collecte, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage et comment vous en gardez le contrôle. Elle s’applique à l’application mobile et aux services auxquels elle se connecte. Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Camelo est une application exploitée sous la marque commerciale Camelo by Mello Group, par Mello Lab - FZCO, société de zone franche à responsabilité limitée constituée à Dubai Silicon Oasis, aux Émirats arabes unis.

Mello Lab - FZCO est le responsable de traitement pour l’ensemble des traitements décrits ci-dessous.

Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service. Nous ne demandons aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions, origine). Les photos, vidéos et enregistrements vocaux que vous envoyez servent de matière de production et d’échange avec l’équipe, jamais à identifier ou authentifier quiconque de manière biométrique.

Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les cédons pas à des courtiers en données et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée.

Vos données ne sont accessibles qu’aux équipes habilitées de Camelo et aux créatifs qui travaillent sur vos projets, aux membres de l’espace de votre société pour les projets de cette société, et aux prestataires suivants, engagés contractuellement à la confidentialité et à la sécurité :

Certains de ces prestataires sont établis hors du Maroc et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, engagements de confidentialité) et limités aux seules données nécessaires à la prestation.

L’assistant et Insights envoient ce que vous saisissez ou sélectionnez aux fournisseurs d’IA listés ci-dessus. L’application vous demande votre accord avant la première requête, nomme ces fournisseurs et ne leur envoie rien tant que vous n’avez pas touché Autoriser. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment dans Paramètres → Partage avec les fournisseurs d’IA : l’assistant répond alors uniquement à partir des articles d’aide intégrés à Camelo, et Insights ne s’exécute pas.

Nous n’utilisons pas vos données, briefs ou livrables pour entraîner des modèles d’IA, et nous n’autorisons pas nos prestataires à le faire, sauf accord exprès et écrit de votre part.

• L’appareil photo, la photothèque et le micro ne sont utilisés que lorsque vous prenez une photo, joignez un fichier ou enregistrez un message vocal. L’application n’y accède jamais en arrière-plan.
• L’application ne collecte ni votre position ni vos contacts.
• L’application ne contient aucun SDK de publicité, de mesure d’audience ou de rapport de plantage, et ne vous suit pas à travers les applications ou sites d’autres sociétés.
• Lorsque l’application est ouverte, elle signale que vous êtes en ligne pour que l’équipe sache que vous êtes disponible. Seul un identifiant de compte opaque est partagé à cet effet, jamais votre nom, et il n’est pas conservé.
• L’application n’utilise ni cookies ni identifiant publicitaire. Le site camelo.io utilise des cookies de mesure d’audience, comme indiqué dans ses mentions légales.

• Chiffrement de tous les échanges entre l’application et nos serveurs (HTTPS/TLS).
• Mots de passe stockés sous forme de condensats cryptographiques, jamais en clair.
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées, selon le principe du besoin d’en connaître.
• Journalisation des accès et surveillance des incidents de sécurité.
• Sauvegardes régulières et minimisation des données collectées.

Conformément au RGPD et à la loi n° 09-08, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de votre compte et de vos contenus.
• Droit à la limitation : geler un traitement le temps d’une vérification.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse de contact indiquée en bas de cette page, depuis l’e-mail associé à votre compte. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Une preuve d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP au Maroc, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne (par exemple la CNIL en France).

Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment, de deux façons :

• Dans l’application, sous Paramètres → Supprimer mon compte. Votre demande est transmise à notre équipe et exécutée sous 30 jours. Vous pouvez la retirer tant qu’elle est en attente, et vous recevez un e-mail une fois la suppression effectuée.
• Sur le web, sans vous connecter, via notre formulaire de suppression. Dès que vous saisissez le code envoyé à l’adresse e-mail du compte, notre équipe effectue la suppression sous 30 jours.

La suppression efface votre compte, vos identifiants de connexion, votre profil et votre photo, vos réponses au questionnaire, vos notifications et le contenu des messages que vous avez écrits. Nous conservons uniquement vos factures et votre historique de jetons (10 ans, obligation légale), les projets et livrables produits pour votre société en tant qu’historique de production, sans plus être reliés à vous, un historique technique anonymisé, et une empreinte irréversible de votre adresse e-mail utilisée uniquement pour prévenir les abus.

Camelo est un outil professionnel réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression sans délai.

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement significatif, vous en serez informé dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, écrivez-nous à :

support@camelo.io