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Supprimer mon compte
Supprimez définitivement votre compte Camelo et vos données personnelles, sans vous connecter.
Camelo — com.iagencyworld.camelo
Supprimer mon compte
Ce formulaire permet de demander la suppression définitive de votre compte Camelo et de vos données personnelles. Vous n’avez pas besoin de vous connecter : nous envoyons un code à l’adresse e-mail du compte pour vérifier que vous en êtes le titulaire, puis notre équipe effectue la suppression sous 30 jours. Vous pouvez aussi en faire la demande depuis l’application, sous Paramètres → Supprimer mon compte : cette demande est traitée de la même façon.
Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion : vous ne pouvez plus vous connecter, définitivement.
- Votre nom, votre adresse e-mail, votre photo de profil et vos réponses au questionnaire d’inscription.
- Vos notifications et le contenu des messages que vous avez écrits.
- Tout élément de nos systèmes permettant de vous identifier.
Ce qui est conservé, et pourquoi
La loi nous oblige à conserver certains éléments, et d’autres restent parce qu’ils appartiennent à l’entreprise cliente plutôt qu’à vous. Aucun ne vous identifie plus après la suppression :
- Vos factures et votre historique de jetons : le droit comptable et fiscal nous oblige à les conserver pendant 10 ans.
- Les projets, briefs, livrables, storyboards et brand kits produits pour votre entreprise : ils constituent notre trace du travail réalisé et sont détachés de toute donnée vous identifiant.
- L’historique technique des opérations de la plateforme, dont l’auteur est anonymisé.
- Une empreinte cryptographique irréversible de votre adresse e-mail, utilisée uniquement pour prévenir les abus. Elle ne permet pas de retrouver votre adresse.
Ces données ne servent plus à vous fournir le service et leur accès est restreint aux seules personnes habilitées.
Délai
Une fois le code validé, notre équipe examine votre demande et effectue la suppression sous 30 jours au maximum. Vous recevez un e-mail de confirmation une fois la suppression effectuée.
Vérification d’identité
Nous envoyons un code à 6 chiffres à l’adresse e-mail du compte : seul son titulaire peut le lire. Sans ce code, rien n’est supprimé — si quelqu’un saisit votre adresse ici, vous recevez simplement un e-mail que vous pouvez ignorer, et votre compte reste intact.
Une question ?
Si vous ne parvenez pas à envoyer ce formulaire, ou si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail de votre compte, écrivez-nous directement :