سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق Camelo، وسبب جمعها، والجهات التي تُشارَك معها، وكيف تحتفظ بالتحكم فيها. وتسري على التطبيق المحمول والخدمات التي يتصل بها. تُعالَج بياناتك وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

Camelo تطبيق يُستغل تحت العلامة التجارية Camelo by Mello Group، وتديره Mello Lab - FZCO (ميلو لاب - ش م ح)، وهي شركة منطقة حرة ذات مسؤولية محدودة تأسست في واحة دبي للسيليكون بالإمارات العربية المتحدة.

Mello Lab - FZCO هي المسؤولة عن المعالجة بالنسبة لجميع العمليات الموصوفة أدناه.

لا نجمع سوى البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة. ولا نطلب أي بيانات حساسة بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (الصحة، الآراء، الأصل). وتُستخدم الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية التي ترسلها مادةً للإنتاج وللتواصل مع الفريق، ولا تُستخدم أبداً لتحديد هوية أي شخص أو التحقق منها بالقياسات الحيوية.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نمنحها لوسطاء البيانات، ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات الموجّهة.

لا يمكن الاطلاع على بياناتك إلا من طرف الفرق المخوّلة داخل Camelo والمبدعين الذين يعملون على مشاريعك، ومن طرف أعضاء مساحة شركتك بالنسبة لمشاريع هذه الشركة، ومن طرف مزوّدي الخدمات التاليين، الملتزمين جميعاً تعاقدياً بالسرية والأمان:

بعض هؤلاء المزوّدين مستقرّون خارج المغرب والاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات ملائمة (بنود تعاقدية نموذجية، التزامات بالسرية) وتقتصر على البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمة.

يرسل المساعد وInsights ما تكتبه أو تختاره إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه. ويطلب منك التطبيق الإذن قبل أول طلب، ويسمّي هؤلاء المزوّدين، ولا يرسل إليهم أي شيء إلى أن تضغط على السماح. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت من الإعدادات ← المشاركة مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي: وعندئذ يجيب المساعد انطلاقاً من مقالات المساعدة المدمجة في Camelo فقط، ولا يعمل Insights.

نحن لا نستخدم بياناتك أو طلباتك أو تسليماتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نسمح لمزوّدينا بذلك، ما لم توافق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك.

• لا تُستخدم الكاميرا ومكتبة الصور والميكروفون إلا عندما تلتقط صورة أو ترفق ملفاً أو تسجّل رسالة صوتية. ولا يصل التطبيق إليها في الخلفية.
• لا يجمع التطبيق موقعك ولا جهات اتصالك.
• لا يحتوي التطبيق على أي SDK للإعلانات أو التحليلات أو تقارير الأعطال، ولا يتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لشركات أخرى.
• عندما يكون التطبيق مفتوحاً، يُشير إلى أنك متصل حتى يتمكن الفريق من معرفة أنك متاح. ولا يُشارَك لهذا الغرض سوى معرّف حساب مُبهم، وليس اسمك أبداً، ولا يُخزَّن.
• لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (cookies) ولا معرّفات إعلانية. ويستخدم الموقع الإلكتروني camelo.io ملفات تعريف ارتباط لقياس الجمهور، كما هو موضّح في إشعاره القانوني.

• تشفير جميع عمليات التبادل بين التطبيق وخوادمنا (HTTPS/TLS).
• تُخزَّن كلمات المرور في شكل بصمات تشفيرية، ولا تُخزَّن أبداً بشكل صريح.
• الوصول إلى البيانات محصور في الأشخاص المخوّلين، وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
• تسجيل عمليات الولوج ومراقبة الحوادث الأمنية.
• نسخ احتياطية منتظمة وتقليص البيانات المجمَّعة إلى الحد الأدنى.

طبقاً للائحة العامة لحماية البيانات وللقانون رقم 09-08، تتمتع في أي وقت بالحقوق التالية على بياناتك:

• حق الولوج: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تصحيح أي معطى غير دقيق أو ناقص.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك ومحتوياتك.
• حق تقييد المعالجة: تجميد معالجة ما ريثما يتم التحقق منها.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة قائمة على مصلحتنا المشروعة.
• حق قابلية النقل: استرجاع بياناتك في صيغة منظَّمة وقابلة للقراءة آلياً.
• حق سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يمسّ ذلك بمشروعية المعالجات التي تمت من قبل.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على عنوان الاتصال المذكور أسفل هذه الصفحة، انطلاقاً من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. نجيب داخل أجل أقصاه 30 يوماً. وقد نطلب منك إثبات الهوية في حال وجود شك معقول في هوية صاحب الطلب.

إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) بالمغرب، أو إلى سلطة حماية البيانات ببلد إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت، بإحدى الطريقتين التاليتين:

• داخل التطبيق، من الإعدادات ← حذف حسابي. يصل طلبك إلى فريقنا ويُنفَّذ داخل أجل 30 يوماً. ويمكنك سحبه ما دام قيد المعالجة، وستتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد إتمامه.
• عبر الويب، دون تسجيل الدخول، من خلال نموذج الحذف الخاص بنا. وبمجرد إدخال الرمز الذي نرسله إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، يتولّى فريقنا الحذف في غضون 30 يومًا.

يمحو الحذف حسابك، وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وملفك الشخصي وصورتك، وإجاباتك على الاستبيان، وإشعاراتك، ومحتوى الرسائل التي كتبتها. ولا نحتفظ إلا بفواتيرك وسجلّ رصيدك (10 سنوات، التزام قانوني)، وبالمشاريع والتسليمات المنتَجة لشركتك بصفتها سجلّ إنتاجها، دون أن تظل مرتبطة بك، وبسجلّ تقني مجهول الهوية، وببصمة غير قابلة للعكس لعنوان بريدك الإلكتروني تُستخدم فقط لمنع إساءة الاستخدام.

Camelo أداة مهنية مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 سنة فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد بيانات تخص أشخاصاً تقل أعمارهم عن 18 سنة. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنحذفها دون تأخير.

قد تتطور هذه السياسة، خصوصاً عند إطلاق وظائف جديدة أو تغيّر المقتضيات القانونية. ويرد تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. وفي حال حدوث تغيير جوهري، سيتم إخبارك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخوله حيز التنفيذ.

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارسة حقوقك، راسلنا على:

support@camelo.io