Política de contenido de IA

Camelo es un estudio de producción, no un generador de autoservicio. La IA generativa es una de las herramientas que usan nuestros creativos, pero nada se produce sin un briefing que envíes y nada llega a tus manos sin que un creativo de Camelo lo haya revisado antes. Dos funciones de la aplicación te responden directamente con un modelo, sin esa revisión: el asistente y el benchmark de Insights. Sus respuestas son orientativas y cada una incluye una acción Denunciar.

Cada encargo sigue el mismo recorrido, y hay una persona responsable en cada paso:

La producción no empieza hasta que un creativo asume el proyecto, y los entregables solo aparecen una vez que el equipo los sube. Ningún archivo generado se entrega automáticamente.

Los modelos generativos asisten a nuestros creativos en los servicios Imagen IA, Vídeo IA, Motion Design IA, Podcast IA, Avatar IA, PDF o PPTX a vídeo, y en los servicios de voz y doblaje. El resto de servicios del catálogo se producen de forma convencional.

Dos funciones de la aplicación muestran directamente el resultado de un modelo, sin que un creativo lo revise antes. El asistente responde a las preguntas que escribes sobre la aplicación y nuestros servicios, e Insights genera un benchmark de marketing a partir de los criterios que eliges. Sus respuestas pueden ser inexactas o incompletas, son solo orientativas y nunca sustituyen a una producción.

El asistente e Insights funcionan con modelos a los que se accede a través de OpenRouter, indicados en la aplicación y en nuestra Política de privacidad, y solo una vez que lo hayas permitido en la aplicación. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en Ajustes. Los briefings y los archivos de referencia que subes solo se transmiten a nuestras herramientas de producción para producir lo que has encargado. No utilizamos tus contenidos para entrenar modelos de IA, ni autorizamos a nuestros proveedores a hacerlo, salvo acuerdo expreso y por escrito en sentido contrario por tu parte.

Rechazamos cualquier briefing destinado a producir:

• Contenido sexual o pornográfico, y cualquier representación sexualizada de un menor.
• Contenido que sexualice, ponga en peligro o explote a menores de cualquier forma.
• Violencia gráfica, imágenes sangrientas o contenido que glorifique la autolesión, el suicidio o los trastornos alimentarios.
• Discurso de odio, acoso o contenido que denigre a una persona o a un grupo por su origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida.
• Contenido que promueva el terrorismo, el extremismo o la comisión de un delito.
• Representaciones engañosas de personas reales, incluidos los deepfakes políticos y las declaraciones o recomendaciones fabricadas.
• Desinformación electoral o sanitaria, y contenido que suplante a una institución, una marca o un medio de comunicación.
• Contenido que vulnere los derechos de autor, la marca o el derecho a la imagen de un tercero.
• Material fraudulento, engañoso o manipulador, incluidas las estafas y las reseñas falsas.

Un briefing que entre en alguna de estas categorías se rechaza, el encargo se detiene y los intentos repetidos conllevan la suspensión de la cuenta.

El servicio Avatar IA y toda producción que reproduzca un rostro o una voz exigen el consentimiento documentado de la persona afectada. Al enviar una foto, una grabación o una referencia de una persona identificable, confirmas que dispones de su autorización por escrito para el uso que encargas.

No producimos avatares ni clones de voz de personajes públicos, de personas que no hayan consentido, ni de menores de 18 años. Podemos pedirte que acredites ese consentimiento antes de iniciar la producción, y rechazamos el encargo si no se aporta.

Nuestro equipo lee los briefings antes de empezar la producción, y cada entregable lo revisa un creativo de Camelo antes de subirlo a tu proyecto. Rechazamos o detenemos cualquier encargo contrario a esta política, en cualquier fase, y te explicamos el motivo.

La mensajería te pone en contacto únicamente con el equipo de Camelo. Los miembros no pueden escribirse entre sí, y no existe ningún muro público ni galería compartida.

Si un archivo entregado, un mensaje o cualquier otro elemento te parece ofensivo, peligroso o contrario a esta política, denúncialo y actuaremos:

• En la aplicación, toca «Denunciar» bajo una respuesta del asistente o un benchmark de Insights, elige un motivo y envía. La denuncia llega a nuestro equipo sin salir de la aplicación.
• En la aplicación, abre el menú de la conversación y elige «Denunciar la conversación», lo que nos envía la referencia del hilo sin salir de la aplicación.
• O envía la referencia del proyecto a la dirección de contacto que figura al final de esta página.
• O devuelve un entregable desde la zona de validación indicando qué es lo que falla.

Acusamos recibo de una denuncia en un día hábil, retiramos los contenidos contrarios a esta política e informamos a quien la presentó de lo que se ha hecho.

Un contenido asistido por IA puede contener errores factuales, detalles inventados y defectos visuales. Nuestra revisión detecta una parte, pero sigue siendo tu responsabilidad comprobar cualquier afirmación, cifra, nombre o mención legal de un entregable antes de publicarlo.

Cuando la ley te obligue a indicar que un contenido está generado por IA, especialmente en publicidad y en representaciones de personas reales, esa mención te corresponde a ti.

Esta política evoluciona con nuestros servicios y con la normativa aplicable. La fecha de última actualización figura al principio de esta página, y todo cambio significativo se anuncia en la aplicación o por correo electrónico antes de entrar en vigor.

Para cualquier duda sobre esta política, o para denunciar un contenido:

support@camelo.io